Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách hàng và nâng cao trải nghiệm mua sắm, Cao Nguyên Đá Food áp dụng chính sách kiểm hàng trước khi thanh toán với các quy định cụ thể như sau:

1. Quyền kiểm tra hàng hóa

• Trước khi thanh toán, Quý Khách có quyền kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được gói hàng từ nhân viên giao hàng.

• Không hỗ trợ thử sản phẩm dưới mọi hình thức (dùng thử, nếm thử, bật mở bao bì kín…).

• Việc kiểm tra bao gồm: đối chiếu số lượng, mẫu mã, chủng loại và tình trạng bao bì sản phẩm so với đơn hàng đã đặt.

2. Trách nhiệm của nhân viên giao hàng

• Nhân viên giao nhận có trách nhiệm chờ Quý Khách kiểm tra hàng hóa trong thời gian hợp lý.

• Trong trường hợp nhân viên giao hàng từ chối cho kiểm tra, Quý Khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng qua số hotline: 0398.543.999 để được hỗ trợ kịp thời.

3. Xử lý khi không đồng ý nhận hàng

• Nếu Quý Khách không hài lòng với sản phẩm khi kiểm tra, Quý Khách có quyền từ chối nhận hàng.

• Trong trường hợp này, Cao Nguyên Đá Food sẽ thu phí hoàn hàng, tương đương phí vận chuyển của đơn hàng ban đầu.

4. Cam kết và giới hạn trách nhiệm

• Sau khi Quý Khách đã xác nhận đồng ý và thanh toán, mọi khiếu nại liên quan đến mẫu mã, số lượng hoặc lỗi sản phẩm sẽ không được tiếp nhận.

• Cao Nguyên Đá Food không chịu trách nhiệm với các trường hợp phát sinh lỗi do:

  • Quý Khách không kiểm tra hàng khi nhận;

  • Sử dụng vật sắc nhọn gây hư hại bao bì/sản phẩm;

  • Sản phẩm bị hỏng do lỗi từ phía Quý Khách sau khi mở gói.

Lưu ý quan trọng

• Vui lòng không dùng kéo, dao nhọn hoặc vật cứng khi mở gói hàng để tránh làm hỏng sản phẩm bên trong.

• Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ, Quý Khách vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0398.543.999

• Email: [email protected]

• Website: caonguyendafood.com